利用規約

1. お客様の行動とコミュニティ基準

Enchantの時計は、職人技、芸術性、そして互いを尊重するコミュニケーションを高く評価する方々のために作られています。ほとんどのコレクターは、この精神を体現してくださいますが、当社は虐待的な行為に対しては一切容認しない方針をとっています。

  • 当社は、当社のチーム、パートナー、またはコミュニティに対して、虐待的、脅迫的、または嫌がらせ的なコミュニケーションを行う個人を無視、ブロック、またはブラックリストに登録する権利を留保します。

  • 当社は、独自の裁量により、関連する注文をキャンセルし、返金する場合があります。


2. 転売防止ポリシー

限定生産品を製造する独立した工房として、当社の目標は、投機的な転売業者ではなく、真のコレクターに時計をお届けすることです。

  • 当社は、Enchantの時計を転売していることが判明した個人からの将来の注文をキャンセル、返金、または拒否する権利を留保します。

  • 配送前に時計を販売する行為は転売とみなされます。

  • その他の行為も該当する場合があります。判断はケースバイケースで行われます。


3. 注文

すべての注文は、支払いの完了、Enchant Watchesまたは当社の認定パートナーによる受諾、および製品の在庫状況が条件となります。

支払い方法

製品に応じて、以下の支払い方法が利用可能です。

  • 主要クレジットカード

  • 銀行電信送金

  • 承認されたデジタル決済プラットフォーム

  • ストアクレジット（該当する場合）

当社は、以下を含むがこれに限定されない理由により、注文を拒否または返金する場合があります。

  • 支払いの不成立

  • 輸出入制限

  • 製品の在庫切れ

  • 当社の行動ポリシーまたは転売防止ポリシーへの違反

予約注文

限定リリース品または受注生産品の場合：

  • 当社が配送できない場合を除き、デポジットは返金不可です。

  • 配送予定日はあくまで目安であり、変更される場合があります。

  • 最も早い予定日から6ヶ月以内であれば、配送の遅延は配送不能とはみなされません。

  • 予定配送日から6ヶ月経過しても製品が配送されない場合、注文は返金の対象となります。

  • 時計は、すべての未払い残高が支払われた後にのみ発送されます。

  • 当社の支払い請求から90日経過しても残高が未払いの場合、当社は注文をキャンセルし、その製品を別の顧客に提供する場合があります。

当社は、事前の通知なしに製品仕様を更新または改善する権利を留保します。

このセクションを調整する： 注文条件


4. 配送と通関

配送料

  • 1,000ドル未満の注文には、配送料がかかる場合があります。

  • 1,000ドル以上の注文には、無料の保険付き速達配送が含まれます。

税金と関税

  • カナダ国内への配送の場合、適用される税金はチェックアウト時または最終支払い時に徴収されます。

  • 国際配送の場合、関税、税金、輸入手数料は購入者の責任となります。

配送詳細

  • 製品はカナダまたは認定されたフルフィルメントパートナーから発送される場合があります。

  • 当社は、保険付き速達便サービス（例：FedEx、DHL）のみを利用して発送します。

  • 配送には署名または承認された受領が必要です。責任は配送時に購入者に移転します。

  • 通関手続きの時間や祝日により、配送期間が延長される場合があります。

配送制限

規制上または物流上の制約により、一部の地域への発送ができない場合があります。これらの制限は予告なく変更されることがあります。


5. 保証、サービス、修理

各Enchant時計には、機械的欠陥に対する限定保証が含まれています。保証期間は、製品ページまたは付属の文書に記載されています。

保証の対象外

保証は以下のものには適用されません。

  • 誤用、衝撃、磁気、または不適切な取り扱いによって生じた損傷

  • 不適切な使用に起因する水害

  • 摩耗および劣化（例：ストラップの摩耗、ケースの傷、コーティングの摩耗）

  • 不正なサービスまたはケースの開封に起因する問題

  • 通常の使用による外観の変化

ケースを開封したり、不正な第三者によって時計のサービスを受けたりした場合、保証は無効になります。

サービスと修理

  • 時計はユーザーによる修理はできません。

  • スペアパーツは供給していません。

  • 交換された部品は返却されません。

  • 部品が入手できない場合、当社は時計または部品を同等以上の価値のある品物と交換する場合があります。

  • 保証期間外の修理は、その範囲に基づいて請求されます。

  • 検査後に修理を拒否された場合、返送費用はお客様のご負担となります。

保証請求またはサービス依頼については、support@enchantwatches.comまでご連絡ください。

このセクションを調整する： 保証条件


6. 返品とキャンセル

一部の製品は、返品またはキャンセルの対象外となる場合があります。このことは購入時に明確に記載されます。

キャンセル

  • 発送前のキャンセルは、ストアクレジットのみの対象となります。

返品

対象製品は、以下の条件を満たした場合にストアクレジットのみで返品できます。

  • 時計が未使用で着用されていないこと

  • すべての保護シールが損傷なく残っていること

  • パッケージと付属品が未使用で完全であること

  • 返品リクエストが配達から14暦日以内に受領されること

  • 当社の前払い返品ラベルを受け取ってから7暦日以内に時計が宅配業者に引き渡されること

これらの条件が満たされない場合、当社は返品を拒否したり、再入荷/再仕上げ手数料を適用したりすることがあります。

付属品

ストラップ、ブレスレット、その他の付属品は消耗品とみなされ、発送後は最終販売となります。

返金処理

  • ストアクレジットは、承認された返品を受け取ってから7営業日以内に発行されます。

  • 輸入関税および税金は返金されません。お問い合わせは現地の税関当局にご連絡ください。


7. ポリシーの更新

Enchant Watchesは、これらの利用規約をいつでも更新または修正する権利を留保します。最新バージョンは、購入時に確定される保証期間を除き、以前のすべてのバージョンに優先します。

 

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この最新の利用規約は2026年5月9日から有効です